Rien ne va plus dans les affaires du Ciel : presque aucune âme n'y parvient, tandis que l'Enfer manque bientôt de place. Pourtant, une mère demande aux gérants du Ciel de sauver l'âme de son fils. On dépêche sur terre l'agent Lola. Mais l'Enfer réagit en envoyant son agent Carmen Ramos. Le combat entre le Bien et le Mal peut alors commencer... Signé par un ancien assistant d'Almodovar, cette comédie délirante réunit pour la première fois deux de ses actrices préférées : Penelope Cruz et Victoria Abril, avec, en bonus, les apparitions de Fanny Ardant et d'un débutant prometteur : Gael Garcia Bernal.