Des explications sur la mécanique de l'incompréhension qui peut s'installer lors d'échanges interpersonnels et dans les relations de tous types : en amour, en amitié, dans les domaines administratif, politique ou professionnel. L'auteur examine les concepts à l'œuvre dans la construction du sens d'un message ainsi que les difficultés pour communiquer et construire une relation humaine.