Les bibliothèques du réseau mettent à votre disposition plusieurs services pour gérer vos emprunts : en ligne sur mediatheques.niortagglo.fr, sur les automates (Médiathèque Pierre-Moinot | Niort) ou directement auprès des bibliothécaires. Il peut cependant arriver que l'on soit en retard pour remettre un ouvrage, un CD, un DVD, etc. Des pénalités de retard peuvent alors s'appliquer. De même, lorsque vous perdez ou abîmez un document, son remplacement vous sera demandé.

En cas de retard

• Nous vous envoyons une première notification de retard par email ou courrier après 7 jours de retard.
• 21 jours après la date de retour prévue, vous recevez une deuxième notification par courrier.
• Sans nouvelles de votre part après 31 jours de retard, vous recevez une troisième notification entraînant le blocage de votre carte.

Votre compte est suspendu : vous ne pouvez plus emprunter de nouveaux documents et vous ne pouvez plus prolonger les documents en retard. La durée de suspension de prêt est de 15 jours après restitution de l'ensemble des documents ayant entraîné le blocage de votre carte.

• Après les trois notifications de retard et sans nouvelles de votre part après 75 jours de retard, vous recevez un courrier indiquant que votre dossier a été transmis au Trésor Public pour le remboursement des documents non restitués.

Astuces pour éviter les retards

• Vous n'êtes pas sûr.e de pouvoir rendre vos documents avant la date de retour prévue ? Connectez-vous à votre compte lecteur et prolongez votre prêt, contactez-nous (par email ou par téléphone) ou demandez-le nous lors de votre visite. Attention : la prolongation est possible une seule fois et uniquement sur les documents en prêt normal (4 semaines). Il est impossible de renouveler un document réservé.
• Grâce à la navette documentaire, vous pouvez rendre tous vos documents empruntés dans n'importe quelle bibliothèque du réseau. Des boîtes de retour sont également à votre disposition ; retrouvez la liste des médiathèques proposant ce service. Attention, les jeux doivent être restitués dans leur médiathèque d'emprunt et ne peuvent pas être déposés dans une boîte de retour.
• Communiquez-nous une adresse email pour être informé.e au plus vite.

En cas de perte ou de détérioration

Nous vous invitons à nous signaler le problème le plus rapidement possible.

Perte ou détérioration d'un livre, d'une revue, d'un CD

En priorité, nous vous demanderons de le remplacer en achetant un exemplaire identique. S'il est indisponible ou épuisé, un autre titre vous sera proposé pour une valeur équivalente.

Perte ou détérioration d'un DVD

Pour des raisons de droits de visionnage, vous ne pouvez pas racheter un DVD dans le commerce en remplacement. Nous vous proposerons un titre de CD ou de livre à la place.