Il y a longtemps, le Diable a créé un miroir terrible faisant rejaillir le pire de chacun. Un jour, il se brise en mille morceaux qui se répandent à travers le monde. Le jeune Kay, touché par un éclat dans l'oeil, devient insensible et mauvais, et délaisse son amie Gerda pour rejoindre la glaçante Reine des neiges. Mais Gerda est courageuse et n'a pas l'intention de l'abandonner : elle fera tout pour le retrouver...