Jeune mère célibataire, Emma voit sa vie basculer le jour où les portes du métro se referment sur Ritchie, son garçonnet de 2 ans. Heureusement une femme lui fait signe, et Emma retrouve son fils à la station suivante. Le soulagement est de courte durée. L'inconnue disparaît, emmenant Ritchie avec elle. Emma a beau appeler à l'aide, personne ne la croit. Commence alors une course-poursuite.