A travers des exemples historiques, des témoignages et des anecdotes, l'auteur met en avant la bonté des êtres humains. Il déplore la vision cynique et négative de l'humanité, perçue comme mauvaise par nature, très ancrée dans la pensée occidentale.

Qui aurait cru que l'hôpital public allait absorber une telle onde de choc ? Avec ce qu'on disait de lui, le pire était à craindre. Et pourtant, il est venu à bout d'une crise sanitaire sans précédent. Mais attention, l'hôpital reste fragile. Depuis trop longtemps paralysé par la bureaucratie et les guerres d'ego, il peine à concevoir des projets cohérents. Tenu par une administration souvent déconnectée, miné par les corporatismes, géré par des ministres irresponsables, il s'enfonce dans une gestion quotidienne parfois chaotique.