S'appuyant sur des expériences menées dans tous les types de bibliothèques, ces contributions de bibliothécaires, journalistes et consultants définissent l'innovation dans les services et présentent des pistes raisonnées de mise en oeuvre, de suivi et d'évaluation portant notamment l'impact du numérique sur l'offre de la bibliothèque et le renouvellement des services avec les différents acteurs.