Irma, femme de ménage aux diplômes multiples, découvre, tout en nettoyant la maison d'une famille bon chic bon genre, la vieille grand-mère Nelly, enfermée depuis trois dans la cave. Irma n'est pas belle,. Elle est maladroite. Elle a le regard indiscret, des pieds immenses, et le coeur un peu plus grand que la moyenne. Elle décide d'entamer la réanimation progressive de la vieille Nelly en l'installant chez elle et en subvenant à ses besoins...