Cet ouvrage offre un panorama du processus global d'anticipation et de gestion de crises. Fournit un ensemble d'outils et de conseils opérationnels, fondés sur une expérience de terrain, à ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à gérer des situations dégradées dans un environnement instable. Eclaire les notions de risque et de crise.