Les Addison, Julia, Tonio et leur fils de dix ans, Dewey, ramènent l'oncle Robbie d'une cure de désintoxication. Un blizzard les surprend à l'entrée de la ville de Good Night dans l'Idaho, et ils se réfugient dans un hôtel croulant. A l'intérieur la famille se sépare et tous se perdent dans ce lieu labyrinthique qui ne respecte pas les lois de la physique : ils sont happés dans un monde parallèle.