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Courty, Héloïse (1978-....) Directeur de publication
Édition :
Collection :
Année :
2017
1 vol. (187 p.) : : 21 x 15 cm
A travers divers exemples de services centrés sur l'usager et d'organisation du travail en collectif, les auteurs présentent de multiples actions pour investir positivement, en équipe, la mission d'accueil du public.