Psychanalyste, l'auteur explique comment se comporter avec les différents types de personnalités pouvant poser des problèmes d'entente ou de compréhension mutuelles : anxieux, dépressifs, paranoïaques, obsessionnels compulsifs, narcissiques, asociaux, borderline, personnalités toxiques, entre autres. Des stratégies adaptées à chaque cas sont présentées, agrémentées de caricatures.