La vie d'Erika Blair tourne au cauchemar quand sa fille aînée, Kristen, meurt dans un accident. Annie, sa cadette, est persuadée que sa sœur est encore en vie quelque part. Le chagrin de l'une et le déni de l'autre éloignent mère et fille. Un jour, Erika reçoit un mail anonyme dans lequel elle lit une pensée de sagesse tirée d'un cahier qu'elle avait préparé pour ses filles.