Le soir de Noël, Milton Walsh, un chirurgien, son épouse Emily, une jeune anesthésiste, et leur fille Lola partent fêter le réveillon en famille, avant de disparaître sur une route enneigée. L'adjudant-chef Lehmann, en fin de carrière, et Emilie Casanave, sa jeune et brillante adjointe, dotée d'un sixième sens peu commun mais dénuée de second degré, mènent l'enquête afin de les retrouver.