Des exercices répartis en 4 sections pour apprendre à résoudre les conflits sans faire appel à la violence. Permet d'apprendre à évaluer sa façon habituelle de réagir face aux conflits, à identifier les causes et les mécanismes d'un conflit, à désamorcer les conflits dans le calme et la transparence en développant la communication non violente et à développer ses qualités relationnelles.