Cette enquête entend donner un visage et rappeler le rôle social et productif central des salariés du ménage. Leur place peu enviable s'explique par des politiques publiques fondées sur l'idéologie néolibérale : recours à la sous-traitance, course à la flexibilité et économies budgétaires. L'ouvrage invite à dépasser les logiques productivistes et propose des pistes pour réorganiser leur travail.