Une étude sur l'évaluation en bibliothèque, ayant pour but de mesurer le changement provoqué auprès des usagers ou du quartier, par les services et la présence de l'établissement. Des conseils sont dispensés afin de construire une démarche vertueuse d'évaluation : cerner l'impact, dessiner la cartographie de la zone de chalandise ou encore mesurer les effets induits.